Un imprévu avant votre journée de mission ? Vous pouvez maintenant prévenir Gojob en quelques secondes, directement depuis l'application.
1. Où trouver la fonctionnalité ?
Ouvrez votre application Gojob. Sur la page Accueil, dans la rubrique Accès rapides, vous avez deux boutons : Absence et Retard.
ℹ️ Ces boutons sont disponibles quand vous avez une mission en cours.
2. Signaler un retard
- Appuyez sur « Retard » dans les Accès rapides.
- Choisissez la date de votre retard.
- Indiquez le retard prévu : 15 minutes, 30 minutes, 1 heure ou 2 heures.
- Appuyez sur « Envoyer la demande ». C'est fait, Gojob est prévenu !
⚠️ Plus de 2 heures de retard ? Dans ce cas, il faut faire une demande d'absence (voir ci-dessous).
3. Signaler une absence
- Appuyez sur « Absence » dans les Accès rapides.
- Choisissez la date de début et la date de fin de votre absence. ⚠️ Ces dates doivent correspondre à votre mission en cours avec Gojob, sinon votre demande ne pourra pas être envoyée.
- Ajoutez votre justificatif en appuyant sur « Document justificatif ». Vous ne l'avez pas encore ? Vous pourrez l'envoyer sous 48h via le lien du SMS que nous vous enverrons. Attention : une fois votre demande envoyée, il n'est plus possible d'ajouter le justificatif depuis cet écran.
- Appuyez sur « Envoyer la demande ».
4. Quels documents sont acceptés pour une absence ?
- Maladie ou accident : l'arrêt de travail fourni par votre médecin est obligatoire.
- Enfant malade : un certificat médical ou une ordonnance au nom de l'enfant.
- Transport : une facture du garage ou de la dépanneuse, une preuve de mauvaise circulation des transports en commun.
- Événement familial ou examen : l'acte de décès ou la convocation officielle.
5. Et ensuite ?
- Gojob est prévenu en temps réel. Votre déclaration est enregistrée dès que vous l'envoyez. L'équipe qui suit votre mission la reçoit aussitôt si vous la faites pendant les horaires d'ouverture, sinon dès la réouverture.
- Pas encore envoyé votre justificatif ? Vous recevez un SMS avec un lien pour nous le transmettre. Envoyez-le sous 48h via ce lien, puis surveillez vos SMS : nous vous relancerons si besoin.
Important à savoir
- Prévenez aussi votre chef d'équipe dans l'entreprise où vous travaillez.
- Justificatif sous 48h. Sans justificatif, votre absence est considérée comme injustifiée. Les documents acceptés sont listés à la section 4.
- Absences non justifiées : attention, au bout de 2 absences sans justificatif, votre mission prend fin.
- Arrêt maladie : envoyez votre arrêt de travail le plus vite possible pour éviter tout retard de paiement de vos indemnités.
- Prolongation : si votre arrêt est prolongé, n'oubliez pas de nous envoyer le nouvel arrêt : déclarez les nouvelles dates d'absence dans l'application et joignez-le.
- Rémunération : une absence justifiée n'est pas payée. Exceptions : les arrêts de travail (maladie ou accident), indemnisés par la Sécurité sociale, et les absences prévues par la loi ou la convention collective, comme certains événements familiaux (mariage, naissance, décès). Tout le détail dans Comment suis-je rémunéré(e) si je suis absent(e) ?
- Une erreur dans votre déclaration ? Contactez-nous via l'assistant virtuel, nous la corrigerons pour vous.
L'équipe Gojob
Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre support ici.
L’équipe Gojob